Liderazgo y gestión
Para mandos nuevos y con experiencia: delegación, feedback, reuniones individuales y liderar el cambio.
Coaching práctico para personas y organizaciones
Lo difícil no es la solución. Es nombrar lo que hay que cambiar.
Veinte años formando líderes y creando programas de aprendizaje para organizaciones en América Latina, ahora con coaching individual y formación para mandos y empresas, en español o inglés.
Servicios
Temas de coaching
Cada proceso se adapta a tus políticas, tu sector y la situación que tienes delante. La mayoría de clientes empieza con un tema y avanza desde ahí.
Inclusión y pertenencia
Diversidad e inclusión práctica, basada en el día a día —selección, reuniones, promociones— y no en eslóganes.
Cumplimiento y prevención del acoso
Orientación clara y ajustada a la normativa aplicable, sin tratar a nadie con condescendencia.
Programas de incorporación
Diseña unos primeros 90 días que hagan productivas a las nuevas personas y las retengan.
Gestión del desempeño
Objetivos, evaluaciones y conversaciones difíciles que sean justas, documentadas y útiles.
Resolución de conflictos
Herramientas para desescalar, mediar y resolver antes de que un problema se convierta en un expediente.
Selección y entrevistas
Entrevistas estructuradas, rúbricas y decisiones conscientes de sesgos para todo el panel.
Bienestar laboral
Carga de trabajo, agotamiento y seguridad psicológica: qué pueden influir los mandos y cómo.
El coaching
Coaching individual y confidencial, basado en situaciones reales.
Trabajamos sobre lo que está ocurriendo en tu equipo ahora mismo: una conversación difícil la próxima semana, una política que tienes que implantar, un puesto nuevo.
- Para quién
- Líderes que toman decisiones sobre personas: RR. HH., dirección, mandos y fundadores que construyen su función de Personas y Talento.
- Formato
- Sesiones virtuales o presenciales, según la ubicación y lo acordado.
- Entre sesiones
- Seguimiento y apoyo.
Cómo funciona
Un proceso sencillo, del primer correo a un cambio duradero.
Correo
Escríbeme unas líneas sobre tu equipo y lo que quieres mejorar.
Llamada inicial
Una conversación de 30 minutos para entender contexto, limitaciones y objetivos.
Plan de coaching
Un plan claro: áreas de foco, frecuencia de sesiones, plazos e inversión.
Sesiones y revisión
Trabajamos situaciones reales, revisamos qué ha cambiado y ajustamos.
Resultados
Trabajos seleccionados
Multinacional · hub de América Latina
Programas de liderazgo para 12 líderes y gerentes
Programas de desarrollo a medida que combinan formación, coaching grupal y sesiones individuales para líderes de personas.
100%de retención, y la mitad ascendió a roles mayores en dos años
Multinacional · Panamá y Brasil
Incorporación y cumplimiento
Responsable de la incorporación de principio a fin, incluidos contenidos de salud y seguridad y estándares globales, junto a los líderes de operaciones.
99%de cumplimiento en formación regulatoria y HSSE, tres años seguidos
Multinacional · Global Business Solutions
Formación a escala regional
Planifiqué, presupuesté y dirigí programas insignia regionales — Manager Training y la Global Business Solutions Academy — junto a expertos en la materia, equipos globales de L&D y proveedores externos.
7.000+horas de formación al año, con un NPS medio del 90% como facilitador
BPO global · más de 2.000 personas
Formadores desde dentro
Dirigí el aprendizaje de una gran operación de contact center y programas de formación de formadores, con evaluación trimestral según principios de aprendizaje adulto.
70+formadores internos certificados
Recomendaciones
Ver todas en LinkedIn →“He tenido el privilegio de trabajar de cerca con Carlos durante más de cinco años… demuestra siempre una mentalidad estratégica, pasión por desarrollar a las personas y compromiso con impulsar cambios significativos.”
“Carlos tiene una gran capacidad para identificar necesidades de aprendizaje y ofrecer formación que genera mejoras reales. Cualquier equipo se beneficiaría de su liderazgo y visión.”
“Es raro encontrar a alguien que combine una experiencia profunda con una curiosidad insaciable por seguir aprendiendo, y Carlos es uno de esos profesionales.”
“Es inteligente, enfocado y con determinación, y tiene una habilidad asombrosa para leer situaciones y anticipar soluciones antes de que surjan los problemas.”
Sobre mí
Hola, soy Carlos. Desarrollo capacidades donde el negocio más las necesita.
Durante más de veinte años he trabajado junto a líderes sénior en América Latina. Mi rol más reciente fue Líder Regional de Aprendizaje y Desarrollo en una corporación multinacional, donde di soporte a más de 800 personas en Panamá y Brasil como parte del equipo de dirección regional. Antes dirigí la formación en una institución financiera en Centroamérica, y crecí de formador a Gerente Sénior de Aprendizaje y Desarrollo a lo largo de 13 años en uno de los mayores BPO del mundo, una operación de contact center de más de 2.000 personas.
Genero confianza rápidamente, tanto con directivos como con mandos de primera línea. Vivo en Ciudad de Panamá y trabajo en español e inglés. Especialista certificado en Aprendizaje y Desarrollo por ATD; certificación en Lean Leadership; licenciado en Ciencias Políticas y Asuntos Internacionales por Florida State University.
Credenciales
Certificaciones y formación
- Especialista en Aprendizaje y DesarrolloAssociation for Talent Development (ATD)
- Lean Leadership, certificación para gerencia séniorDivisión de Mejora Continua de Philips, 2019
- Fundamentos de Gestión de Proyectos (PMBOK)Philips, 2023
- Auditor interno ISOIbercalidad Ingenieros
- Adobe CaptivateAdobe
- Diplomado de Desarrollo GerencialSABER de Panamá
- Gestión de Call CenterNucomm International
- Licenciatura en Ciencias Políticas y Asuntos InternacionalesFlorida State University
Coaching en español e inglés, desde Ciudad de Panamá.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura un proceso de coaching?
Depende de la situación y de las necesidades. La mayoría dura unos tres meses de sesiones de formación y coaching programadas. También hay procesos cortos y enfocados para un reto concreto.
¿Para quién son tus servicios?
Para responsables y directivos que buscan apoyo enfocado: una necesidad de mejora, un puesto nuevo, una situación difícil en el equipo o crear una función de RR. HH.
¿Dónde estás y en qué idiomas trabajas?
Vivo en Ciudad de Panamá y trabajo con clientes de todo el mundo, en remoto o en persona. Las sesiones pueden ser en español o en inglés.
Contacto
Cuéntame sobre tu equipo.
Con unas líneas basta. Respondo a todos los correos en un máximo de dos días hábiles.
Gracias.Tu mensaje está en camino. Respondo a todos los correos en un máximo de dos días hábiles.
No se pudo enviar.Algo ha fallado por mi parte. Vuelve a intentarlo o escríbeme directamente a contact@carlosfespinosa.com.Abrir en mi aplicación de correo